Notebook com 10 mêses de uso e 4 vezes na assistência técnica

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no dia 15/07/2007 comprei um notebook da cce info referência nc5h6, após 34 dias de uso o mesmo deixou de funcionar o teclado e alguns caracteres apareciam trocados, levei-o a assistência técnica onde permaneceu por 63 dias úteis. No mês de outubro o problema voltou, entrei em contato com a loja que havia feito a compra, expliquei o caso e pedi a troca do produto já que o defeito persistia, aloja pediu-me o laudo do conserto anterior, entrei em contato com a assistência técnica que me disse que não poderia me fornecer um laudo porque o notebook havia sido consertado pela própria cce, tentei vários contatos telefônicos com a cce e não obtive nenhum resultado, nesse interim por si só, o teclado voltou a funcionar, agora no começo do mês de maio, novamente o computador deixou de funcionar o teclado, tal qual ás vezes anteriores, novamente tentei contato com a empresa e não consegui, voltei a loja onde foi feita a compra e em nada me ajudaram, levei a assistência técnica no dia 20 de maio, onde o mesmo permanece até a presente data, sem previsão de conserto, sem um diagnostico do defeito, o meu trabalho parado e prejudicado e eu sem saber como proceder, ninguém assume a responsabilidade por um produto que não funciona corretamente. Como uma empresa desse porte põe no mercado um produto com um vício recorrente, cobra quase r$ 2.000,00 por esse produto e não presta nenhum auxílio ao consumidor que confiou na sua empresa?

Me sinto uma tola que foi enganada e terá que arcar sozinha com um enorme prejuízo!!!
Ficaria muito agradecida se recebesse no minimo uma satisfação da referida empresa.

Atenciosamente;

silvia cristina gabriel

Os clientes cce precisam de mais respeito !!!!

Cresci ouvindo meus pais e familiares fazerem tricadilhos com a sigla da cce, por causa dos seus produtos quase sempre problematicos, agora que também sou uma conumidora resolvi dar um voto de confiança a empresa e mostrar que as coisas mudam e que a qualidade dos produtos hoje nada deixa a desejar a concorrência, mas 1 mês após a minha compra e com mais 11 prestações pela frente, tive que concordar com os meus pais e admitir que ainda falta um pouco para as coisas se adequarem. Mas peço encarecidamente não só por mim, mas por tantos outros consumidores que acreditaram na empresa, que empregaram seu suado r$ em seus produtos, que não nos deixem sem solução, que nos ajudem a resolver nossos problemas, para que possamos voltar a confiar em vocês, nos ajudem para que possamos dizer aos que fizerem trocadilhos ingratos com a sigla da empresa que apesar dos problemas a empresa tem descência e respeito com os seus clientes, que tem boa vontade e sobretudo humildade em reconhecer seus erros e corrigi-los fazendo assim com que a empresa cresça e tenha cada vez menos trocadilhos injustos com sua sigla.

Agradeço á atenção e aguardo um retorno;

silvia c. Gabriel

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